2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Ville et wilaya

• Informations liées à la commande (produits, quantité, statut)

• Adresse IP et données de navigation (cookies)

Aucune information bancaire n’est collectée, car le paiement s’effectue à la livraison.

3. Finalité de la collecte des données

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement et la confirmation des commandes

• La livraison des produits

• La communication avec le client (confirmation, suivi, service client)

• L’amélioration de l’expérience utilisateur

• La prévention des commandes frauduleuses

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les sociétés de livraison partenaires, dans le but d’assurer l’expédition des commandes

• Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, WooCommerce)

Divamina ne vend, ne loue et ne divulgue jamais les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire :

• au traitement des commandes,

• au respect des obligations légales,

• à la gestion du service client.

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

6. Cookies

Le site divanaa.com utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Faciliter la navigation

• Mémoriser le panier et les préférences utilisateur

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Sécurité des données

Divamina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé,

• la perte,

• la modification,

• la divulgation.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux principes de protection des données, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit de suppression de ses données (sur demande légitime)

Toute demande peut être effectuée via la page Contact du site.

9. Avis clients

Seuls les clients ayant effectué un achat confirmé peuvent laisser un avis sur les produits.
Les avis sont associés à une commande réelle afin de garantir leur authenticité.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Divamina se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation ou de la commande.

11. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit algérien.